Claves de comunicación para que se fijen en tu empresa

Alberto Doria 09/05/14 12:08

“La comunicación es una herramienta más de gestión de las empresas, no es un divertimento. Hay que meterla en los órganos de decisión, para que todo aquello que se vaya haciendo tenga desde el principio sus pautas de difusión, de tal forma que formemos parte del imaginario colectivo a través de la presencia pública: medios de comunicación, redes sociales, web, blogs… y todos aquellos lugares donde podamos difundir nuestros productos, servicios o nuestras formas de hacer las cosas”, explica Cesáreo Martín, director de estrategias de comunicación de Grupo Comunicating, sobre el importante papel que juega la comunicación en las empresas.

Un rol esencial el de la comunicación, y es que como decía Gabriel García Márquez: “lo que no se comunica, no existe”, una frase que suscribe Martín y a la que añade que: “Si no saben quién eres, lo que haces, cómo lo haces, por qué lo haces o los precios de tus productos, nadie se va a interesar por ti”, asegura este experto en comunicación.

Para Martín es necesario estar en el discurso público, y que mejor lugar que los medios de comunicación para generar notoriedad y reputación. Pero ¿cómo conseguir la atención de los periodistas? Según Martín sólo se consigue con dos elementos clave: uno, que lo que les ofrezcas sea realmente noticioso y dos, que sea cierto y comprobable.

Por otro lado, también se puede obtener notoriedad sin acudir directamente a los medios de comunicación y esto se consigue "generando contenidos de calidad que te den una presencia pública y aumenten tu reputación".

El canal por excelencia para contener esta información serían los blogs, y es que según Martín, si eres capaz de llenarlos con contenidos propios de calidad, tienes más opciones de atraer el interés del público. Haciendo un inciso, Martín nos explica que "un contenido de calidad es aquel que dé plusvalías a tus clientes o posibles clientes, que atraiga a los medios de comunicación y a profesionales de tu sector, además de a aquellos profanos que quieran entender qué es lo que hace tu empresa".

En definitiva, contenido de elaboración propia que contenga información valiosa para quien lo lee. Es en este punto en el que entran en juego las redes sociales, unos estupendos canales de difusión para el contenido de los blogs.

Para Martín las redes sociales son generalmente positivas, aunque no imprescindibles, en la medida en la que la presencia tiene que estar fundamentada en los contenidos propios. Según este experto, la simple presencia en las redes sociales no hace más que ruido. Por lo tanto, si tenemos un contenido de calidad que difundir, las redes sociales nos van a ayudar a darle difusión a ese mensaje, a esa información que atraerá tráfico a nuestros productos o servicios.

Martín explica que la estrategia en redes sociales de Grupo Comunicating se centra en LinkedIn, Facebook y Twitter. Linkedin por ser una red social profesional, Facebook para difundir los contenidos de sus dos blogs y Twitter para opinar sobre tendencias y temas de su área.

Asimismo, las redes sociales son una potente herramienta de escucha, interacción y atención al cliente, del que conseguir un valioso feedback. Son también las redes sociales el lugar en el que intervenir en las conversaciones que se generan sobre nuestra empresa, o que generamos nosotros mismos.

Respecto a los canales más eficaces de comunicación, Martín opina que no hay unos más que otros, sino que lo que hay que buscar es la eficacia de lo que tenemos que comunicar.

“Cada empresa tiene que buscar su lugar y su lugar está en sitios distintos, en función de lo que haga y en función de los ámbitos a los que te quieras dirigir. La empresa tiene que analizar donde está su audiencia, y decidir a qué le dedica más o menos atención”, analiza este responsable de Grupo Comunicating.

Finalmente y volviendo al tema de la reputación, este experto comunicador asegura que no se consigue una importante reputación o presencia pública a no ser que lo hagas durante tiempo y demostrando que eres fiable. “La reputación se consigue día a día”, sentencia.


Fuente: Infocif.

Las estrategias digitales más novedosas de 8 medios de comunicación

Lo que para unos es el éxito, para otros podría ser la peor inversión. Gracias a estos ocho casos de éxito en estrategia digital, aprendemos que el éxito puede depender del público, de tipo de proyecto, del objetivo que nos hemos planteado y en especial, de la innovación en valor que desarrolla cada uno. 

Y ustedes ¿qué harían para alcanzar objetivos "digitales" con sus ideas de negocio? 

¡Recuerden pensar estratégicamente!

Mayo 20 de 2014

El Congreso Mundial de INMA celebrado en San Francisco contó con la presencia de multitud de responsables de medios que compartieron con los asistentes al evento sus fórmulas de éxito en el medio digital para aumentar el número de lectores, potenciar su compromiso o generar mayores ingresos. Éstas son algunas de las más interesantes.

1. “Aftenposten”, segundo periódico de más tirada de Noruega, habló con más de 200 lectores para conocer sus opiniones sobre este título. Tras recopilar miles de escritos, se lanzó un periódico completamente nuevo. ¿Resultado? Han pasado de experimentar un crecimiento de mercado cuatro veces más lento que el de sus competidores, a crecer cuatro veces más rápido.

2. “Irish Times” creó “Get Running”, un curso en línea para corredores en el que se enviaba semanalmente al correo electrónico de  los lectores instrucciones y enlaces a vídeos con consejos para ayudar a realizar los avances pertinentes. ¿Resultado? Ayudó a convertir al diario en un medio multiplataforma, aumentó el compromiso de una audiencia joven y saludable a través de las redes sociales y expandió la marca a países remotos como Tailandia o Tanzania.

3. El diario sueco “GT” instigó una campaña de marketing en redes sociales para conocer las preocupaciones de la gente durante las elecciones de 2010 en Suecia. Crearon una cuenta en Facebook, una en Twitter y un hashtag, apelando a las emociones del lector y facilitando que pudieran involucrarse en los contenidos. ¿Resultado? En un año, el tráfico a la web aumentó un 100% y la marca adquirió mayor notoriedad.

4. La sueca “Bonnier Magazine” mantiene una separación entre la edición impresa y digital. Peder Bonnier, su responsable digital, considera que desarrollar estrategias diferentes para cada una es lo que hará progresar a la industria periodística. “El paquete combinado está muerto, las piezas individuales de contenido son realmente cruciales”. ¿Resultado? Han experimentado un cambio financiero importante en los últimos años con un aumento de los ingresos.

5. “Wired”, en cambio, encuentra ideal la mezcla entre la impresión y la versión digital, apostando por el contenido único. La revista y la web empezaron como organizaciones distintas, pero ahora se han unificado. También se han lanzado a publicar libros electrónicos, eventos en vivo o promover contenidos en redes sociales. ¿Resultado? Un cambio tan profundo les ha llevado a ser el medio de referencia sobre información tecnológica.

6. “Gannet” asegura que cuentan con 15 iniciativas distintas para impulsar el valor para sus clientes y aumentar la cuota de mercado. Su vicepresidenta senior de estrategia, Michelle Krans, asegura que hay que pasar menos tiempo a la caza de ingresos y más pensando en cómo satisfacer las necesidades del público. ¿Resultado? Actuar como una empresa de marketing, entrenando a sus equipos para lograr este objetivo, se ha traducido en un aumento de las ventas.

7. “La Presse” diseñó la aplicación “La Presse +” para atraer a los jóvenes, ya que la media de edad de sus lectores impresos es de más de 55 años y éste no es el público al que quieren llegar los anunciantes. La idea era presentar historias contadas a través de vídeos y mapas interactivos. ¿Resultado? El número de lectores ha aumentado gracias a este lanzamiento, por lo que el dinero de la inversión para su puesta en marcha, que asciende a cerca de 40 millones de dólares, está retornando. El 74% de los lectores de esta aplicación no eran lectores del diario previamente.

8. El tabloide sueco “Aftonbladet” considera el móvil una herramienta muy potente para interactuar con los lectores y en ella se ha volcado. ¿Resultado? Sus ingresos por publicidad en el móvil superan en 2014 a los de la impresión y el alcance de sus contenidos ha sobrepasado al del pc. También dan gran importancia a los contenidos de pago para sufragar los gastos derivados de la producción editorial. Otra de sus claves es jugar con las noticias, lanzándolas en diferentes momentos del día según la reacción que se persiga del lector.

Fuente: Media-tics.com (Por Miriam Garcimartin)

Fuente imagen: Blog de Wix.

Claves de comunicación para que se fijen en tu empresa

La comunicación atraviesa todos los ejes de la empresa. Y como tal la estrategia de comunicación no sólo debe atender ciertos frentes que están "de moda" o que son "fáciles de hacer". La revisión de medios y canales debe ser coherente y consecuente a la razón de ser de la organización, la cual debe comunicarse implícitamente en todos lo contenidos publicados y compartidos. 

Alberto Doria 09/05/14 12:08

“La comunicación es una herramienta más de gestión de las empresas, no es un divertimento. Hay que meterla en los órganos de decisión, para que todo aquello que se vaya haciendo tenga desde el principio sus pautas de difusión, de tal forma que formemos parte del imaginario colectivo a través de la presencia pública: medios de comunicación, redes sociales, web, blogs… y todos aquellos lugares donde podamos difundir nuestros productos, servicios o nuestras formas de hacer las cosas”, explica Cesáreo Martín, director de estrategias de comunicación de Grupo Comunicating, sobre el importante papel que juega la comunicación en las empresas.

Un rol esencial el de la comunicación, y es que como decía Gabriel García Márquez: “lo que no se comunica, no existe”, una frase que suscribe Martín y a la que añade que: “Si no saben quién eres, lo que haces, cómo lo haces, por qué lo haces o los precios de tus productos, nadie se va a interesar por ti”, asegura este experto en comunicación.

Para Martín es necesario estar en el discurso público, y que mejor lugar que los medios de comunicación para generar notoriedad y reputación. Pero ¿cómo conseguir la atención de los periodistas? Según Martín sólo se consigue con dos elementos clave: uno, que lo que les ofrezcas sea realmente noticioso y dos, que sea cierto y comprobable.

Por otro lado, también se puede obtener notoriedad sin acudir directamente a los medios de comunicación y esto se consigue "generando contenidos de calidad que te den una presencia pública y aumenten tu reputación".

El canal por excelencia para contener esta información serían los blogs, y es que según Martín, si eres capaz de llenarlos con contenidos propios de calidad, tienes más opciones de atraer el interés del público. Haciendo un inciso, Martín nos explica que "un contenido de calidad es aquel que de plusvalías a tus clientes o posibles clientes, que atraiga a los medios de comunicación y a profesionales de tu sector, además de a aquellos profanos que quieran entender qué es lo que hace tu empresa".

En definitiva, contenido de elaboración propia que contenga información valiosa para quien lo lee. Es en este punto en el que entran en juego las redes sociales, unos estupendos canales de difusión para el contenido de los blogs.

Para Martín las redes sociales son generalmente positivas, aunque no imprescindibles, en la medida en la que la presencia tiene que estar fundamentada en los contenidos propios. Según este experto, la simple presencia en las redes sociales no hace más que ruido. Por lo tanto, si tenemos un contenido de calidad que difundir, las redes sociales nos van a ayudar a darle difusión a ese mensaje, a esa información que atraerá tráfico a nuestros productos o servicios.

Martín explica que la estrategia en redes sociales de Grupo Comunicating se centra en LinkedIn, Facebook y Twitter. Linkedin por ser una red social profesional, Facebook para difundir los contenidos de sus dos blogs y Twitter para opinar sobre tendencias y temas de su área.

Asimismo, las redes sociales son una potente herramienta de escucha, interacción y atención al cliente, del que conseguir un valioso feedback. Son también las redes sociales el lugar en el que intervenir en las conversaciones que se generan sobre nuestra empresa, o que generamos nosotros mismos.

Respecto a los canales más eficaces de comunicación, Martín opina que no hay unos más que otros, sino que lo que hay que buscar es la eficacia de lo que tenemos que comunicar. “Cada empresa tiene que buscar su lugar y su lugar está en sitios distintos, en función de lo que haga y en función de los ámbitos a los que te quieras dirigir. La empresa tiene que analizar donde está su audiencia, y decidir a qué le dedica más o menos atención”, analiza este responsable de Grupo Comunicating.

Finalmente y volviendo al tema de la reputación, este experto comunicador asegura que no se consigue una importante reputación o presencia pública a no ser que lo hagas durante tiempo y demostrando que eres fiable. “La reputación se consigue día a día”, sentencia. 

Fuente: Infocif

Fuente imagen: cursobloggers.com - Fotolia

10 estrategias de manipulación mediática

Este blog es sobre ESTRATEGIA (entre otras cosas), y con esta entrada queremos leerlos, y que nos cuenten qué opinan de estas 110 estrategias que propone Noam Chomsky. Todos los días escuchamos personas diciendo que los medios masivos nos manipulan, bueno, pues aquí les compartimos cómo lo hacen, según Chomsky. ¿Han sentido el poder de alguna de estas estrategias?

Vanguardia, Publicado el Sabado, 19 de Abril del 2014

Noam Chomsky, prestigioso lingüista norteamericano, elaboró una lista de diez estrategias que habitualmente utilizan los medios masivos de comunicación del sistema hegemónico mundial. 

Es útil conocer y reflexionar sobre ellas para tener en cuenta a la hora de ver, leer y escuchar. Son las siguientes: 

1. La estrategia de la distracción. 

2. Crear problemas y después ofrecer soluciones (problema-reacción-solución). 

3. La estrategia de la gradualidad. 

4. La estrategia de diferir. 

5. Dirigirse al público como criaturas de poca edad. 

6. Utilizar el aspecto emocional mucho más que la reflexión. 

7. Mantener al público en la ignorancia y la mediocridad. 

8. Estimular al público a ser complaciente con la mediocridad. 

9. Reforzar la autoculpabilidad. 

10. Conocer a los individuos mejor de lo que ellos mismos se conocen. 

Veamos algunas de ellas en qué consisten.  

1) La estrategia de la distracción: es el elemento esencial del control social. Consiste en desviar la atención del público de los problemas importantes y de los cambios decididos por las élites políticas y económicas mediante la técnica del "diluvio" o "inundación de continuas distracciones y de informaciones insignificantes". Dice Chomsky que esta estrategia es indispensable para impedir al público interesarse por los conocimientos esenciales en el área de las ciencias, como la economía, la sicología, la neurobiología y la cibernética. Mantener la atención del público distraída, lejos de los verdaderos problemas sociales, cautivada por temas sin importancia real. Mantener al público ocupado, ocupado, ocupado, sin ningún tiempo para pensar. De vuelta a la granja como los otros animales. 

3) La estrategia de la gradualidad: para hacer que se acepte una medida inaceptable basta aplicarla gradualmente, a cuenta gotas, por años consecutivos. Es de esa manera que condiciones socioeconómicas radicalmente nuevas, como el neoliberalismo, fueron impuestas durante las décadas de 1980 y 1990; Estado mínimo, privatizaciones, precariedad, flexibilidad, desempleo en masa, salarios que ya no aseguran ingresos decentes. Tantos cambios, que si hubiesen sido aplicados de una sola vez, hubieran provocado una revolución. 

5) Dirigirse al público como criaturas de poca edad: la mayoría de la publicidad dirigida al gran público utiliza discursos, argumentos, personajes y entonación particularmente infantiles, muchas veces próximos a la debilidad, como si el espectador fuese una criatura de poca edad o un deficiente mental. Cuanto más se intente buscar engañar al espectador, más se tiende a adoptar un tono infantilizante, porque si uno se dirige a una persona como si ella tuviese la edad de 12 años o menos, entonces, en razón de la sugestionabilidad, ella - la persona - tenderá con cierta probabilidad a una respuesta o reacción también desprovista de un sentido crítico como la de una persona de 12 años o menos de edad. 

7) Mantener al público en la ignorancia y la mediocridad: hacer que el público sea incapaz de comprender las tecnologías y los métodos utilizados para su control y su esclavitud. La calidad de la educación dada a las clases sociales inferiores debe ser la más pobre y mediocre posible, de forma que la distancia de la ignorancia que planea entre las clases inferiores y las clases sociales superiores, sea y permanezca imposible de alcanzar para las clases inferiores. 

9) Reforzar la autoculpabilidad: hacer creer al individuo que es solamente él, el culpable por su propia desgracia por causa de la insuficiencia de su inteligencia, de sus capacidades o de sus esfuerzos. Así, en lugar de rebelarse contra el sistema económico, el individuo se auto desvalida y se culpa, lo cual genera un estado depresivo, uno de cuyos efectos es la inhibición de su acción. 

Y sin acción, no hay revolución. Amigo lector: Es recomendable conocer las diez estrategias y comprobar la verosimilitud de ellas mirando y escuchando el contenido de los programas de televisión, escuchando los programas radiales y leyendo los periódicos escritos. Usted mismo sacará sus conclusiones. 

Aníbal Amado Nunes. Miembro de la Sociedad de Economía Política del Paraguay 

Fuente: Entorno Inteligente.

Las 4 preguntas clave del Planning o Estrategia de Comunicación

En esta oportunidad Cristina Quiñones nos explica cuatro preguntas que hacen parte de todos los procesos de comunicación estratégica, si bien no como preguntas sino como fases, siempre tendremos que saber de dónde venimos y hacia dónde vamos, para poder establecer un camino de cómo llegar hasta dónde queremos llegar. Estrategia no es proponer ideas aleatorias según se nos van ocurriendo, estrategia es tener la capacidad de analizar un entorno cambiante y poner a la "empresa" en el mejor escenario para alcanzar los objetivos. ¿Qué más es estrategia?

03/04/2014

Desde que tengo uso de razón, me  gustó el juego del ajedrez, un poco por mi padre (Maestro Internacional en el juego de los 64 escaques) y  un poco por mi propia competitividad. Siempre quise ganar, competir o desafiar. Esto significó que desde muy temprana edad me inclinara por estudiar la conducta humana aplicada al marketing; que para mí no era otra cosa que saber qué fibra humana mover, para generar una respuesta (de consumo), en otras palabras: persuasión. La capacidad de hacer que la gente haga algo en el sentido que tú quieres que haga. Tal vez sea esta mi definición (personal) de estrategia. Esto me llevó a interesarme en la psicología humana como área de interés durante mis años de publicista, y pronto llegar a la comprensión que la estrategia de comunicación con conocimiento humano era aún más poderosa o efectiva. Saber de personas era tan o más importante que saber de marcas!

Mis Libros de Estrategia e Insights Favoritos

Sobre estrategia y otras yerbas

Estrategia según el diccionario significa XYZ. Aplicado al terreno del marketing y la comunicación la estrategia consiste en determinar los objetivos y caminos que deberá tomar una marca en el tablero de ajedrez, adelantándose a la competencia, avanzando a paso firme, y logrando hacer el jaque-mate que defina el juego. Esto supone una gran capacidad de observación y análisis del entorno, conocimiento del competidor e industria, y sensibilidad para responder a los mandatos del ambiente/consumidor más allá de lo previsible/evidente.

En el marketing como en la vida, una capacidad de planeamiento y previsión ayudan a avanzar más rápido y mejor. La pura intención no basta. Hace falta conocimiento, y en este último punto radican las diferencias. Lo que hace que la flecha de en el bull no es la rapidez sino la dirección, el saber a dónde y cómo dirigirla. 

Es decir diferentes miradas del planeamiento estratégico de marcas. Pero más allá de las diferencias en modelos o herramientas, hay 4 preguntas básicas que debemos plantearnos y que nos dan, de algún modo, ventaja. Estas 4 preguntas reproducen la escencia de la estrategia: dirección y movimiento.

Las 4 preguntas estratégicas de la Estrategia Comunicacional

1. Donde estuvimos ayer: el derrotero de la marca. Su historia. Sus raíces. Su fuerza. Siempre hurgando en el pasado se puede detectar las columnas vertebrales del presente. Una marca como Palacio del Hierro en México fundamenta su actual posición de liderazgo en la orientación a la moda y su personaje-ícono Madame XYZ, una marca que nació con la idea de la sofisticación en el diseño, formas y estética, nos hace ver que probablemente estos deban seguir siendo los pilares del éxito hoy. 

La comunicación de la marca debería tener en cuenta estos atributos fundamentales. Pero también revelarlos/confirmarlos con el consumidor. No siempre lo que los dueños de marca asumen como sus hitos clave, lo son, o siguen siendo válidos hoy. Pregunta clave: ¿Qué hicimos bien en el pasado que deberíamos seguir haciendo?

2. Dónde estamos hoy: ¿qué hemos logrado hoy? ¿dónde estamos en el tablero de ajedrez? Es decir que ubicamos tenemos frente a la competencia, frente al consumidor y frente a la industria. Qué territorio hemos conquistado! Y lo que aún nos falta por conquistar. Aquí es muy importante entender que no basta mirar las oportunidades sino las falencias con honestidad y humildad. 

A veces los puntos críticos son grandes gatilladores de oportunidades si miramos bien. Una marca de precio bajo puede  ser percibida como en exceso “simple o carente de valor” pero también podría darle la vuelta al concepto y comunicarlo como virtud: “menos es más”, “descomplicado”, “ver la vida SIMPLE”. Esto es convertir una falencia en oportunidad. Pero para ello no solo debemos agudizar la mirada (básico!) sino en ejercicio de humildad profesional acudir a consumidores, clientes, compradores o intermediadarios para conocer su opinión y “planear el escenario” desde una perspectiva amplia. 

En mi experiencia profesional como consultora he sido testigo que la mayor dificultad del gerente de marcas esta justamente allí: en ver lo que su mercado SI ve; en revelar lo que se oculta tras el legítimo orgullo o respeto a su propia marca. Las marcas son como hijos, si no los miras desapasionadamente no podrás corregirlas a tiempo y gestar grandes legados en el futuro. Moraleja: no mires a tu marca como hijo, míralo como vecino! Es decir, con una mirada menos apasionada pero tal vez más auténtica. Pregunta clave: ¿Qué estamos haciendo bien hoy, mejor que la competencia y de manera relevante/visible para el consumidor?

3. Dónde queremos estar mañana: ena vez que detectaste donde estuviste ayer y donde estas hoy, la marca tiene que trazar su camino futuro, y esta es la parte más decisiva de todos. Las 2 etapas previas son en parte diagnósticas, pero ésta pregunta requiere gran nivel de destreza y agudeza. Para que un ajedrecista sepa qué jugada mover, ha estudiado bien a su competidor y la posición actual de ambos en el juego, sabe además, qué movimiento llegará más rápido a la meta y de forma más efectiva, incluso “sacrificando” algunas piezas. Si hay algo que yo admiro más del estratega es esto último: desprenderse de lo que no sirve, para potenciar lo que si hace. Y esta capacidad de desprendimiento no es usual. Cuesta. 

Una marca debe ser capaz de enfocar y acotar su propuesta de valor.  Ahora, es obvio que no puedo saber dónde estar mañana si no estudio los posibles territorios o movimientos previsibles. En el terreno del marketing, a menudo esto supone mucho benchmark en la industria, mirar casos de éxito en industrias locales e internacionales, realizar una prospección con consumidores clave, talleres de brainstorming productivo con el cliente (para entender sus expectativas como también visión a futuro para con la marca); y mucho pero mucho instinto. En el caso de la marca de estética de precio bajo que mencionábamos líneas arriba, es posible re-dirigirla hacia un territorio de “belleza descomplicada” en lugar de “mercado de valor” (eufemismo para dirigirse a marcas de bajo precio). 

En el primer caso ampliamos la categoría al incluir una dimensión no considerada o tradicional en la industria, y por tanto con potencial de desarrollo (Belleza como Simplicidad y no Sofisticacion); mientras que en el segundo caso seguimos mirando al consumidor desde el bolsillo y desde las ventas (tácticamente y no estratégicamente). Donde creen que habrían más oportunidades de desarrollo? En qué posición la marca ensancha sus horizontes, su potencial de ventas y su poder de reinvención? En qué territorio el consumidor adjudicará mayor valor a la marca? ¿En cuál territorio la marca tiene mayor credibilidad y por tanto, opciones de desarrollo futuro?. ¿Cuál territorio es únicamente adjudicable por mi marca y no tanto asi por mi competencia? Estas preguntas nos ayudarán a verificar qué camino elegir. Pregunta clave: ¿En qué negocio estuve hasta ayer y en qué negocio quiero estar ahora?. En mi experiencia esta pregunta es CLAVE y no siempre del todo clara para los dueños de marcas/empresas.

4. ¿Qué tengo que hacer para llegar allí?  Esta es la última pregunta del planeamiento estratégico y señala una de las fuerzas más poderosas de la naturaleza estratégica del marketing: las herramientas con las que voy a pelear, los tipos de movimientos o jugadas a hacer en el tablero de ajedrez. Hay muchos y varios. Se estudian. No se improvisan. Se ensayan. No se actúan. Se avizoran y planifican con tiempo, no se lanzan simplemente. 

Si mi estrategia es poder actuar como artículo de estética en el territorio de la “Belleza Descomplicada” tengo que replantear qué tipo de forma estética tendrá mi producto (tal vez formas geométricas sencillas, con colores sólidos y gráfica minimalista?), qué tipo de distribución tendrá (tal vez en lugares más accesibles/domésticos y “cotidianos” como vendomáticas o tal vez displays especiales en bodegas); qué tipo de comunicación puedo tener que conecte a la marca con el territorio “descomplicado” (finalmente no estoy vendiendo artículos de limpieza sino libertad), etc. Las estrategias y tácticas vienen aquí, de forma que el Insight del consumidor cobre vida y se accione en propuestas concretas.

Clic aquí para ver entrada original completa.

Diageo Venezuela, C.A.: La comunicación activa crea un clima de trabajo positivo

Algunas de las estrategias que nosotros mismos recomendamos a nuestros clientes son las mismas que llevaron a Diageo Venezuela a lograr un muy buen lugar en el ranking del Great Place To Work®. Y más allá del triunfo de figurar en una lista, se trata de estrategias que a la larga se hacen visibles a nivel externo. Sonrisas, proactividad y trabajos bien hechos dan como resultado la satisfacción del cliente, y sabemos que un cliente satisfecho, o regresa o nos recomienda. 

¡Bien por Diageo Venezuela!

19 DE MARZO 2014 - 11:33 PM

La comunicación constante con los colaboradores, el intercambio de ideas y la formación del personal son algunas de las estrategias que Diageo Venezuela ha implementado para lograr un ambiente de trabajo positivo. Sus esfuerzos se vieron reflejados en el ranking de Great Place To Work®, exitoso indicativo del que forma parte.

“El benchmarking (proceso de evaluación de trabajo en las organizaciones) nos ha servido para saber cómo estamos manejando el tema de beneficios, estrategias de talento, satisfacción, motivación; qué tan competitivos estamos con respecto al mercado y cómo continuar desarrollando iniciativas innovadoras que nos permitan ser cada vez mejores”, explica William Marín, Human Resources Business Partner de la compañía.

Pertenecer al ranking de Great Place To Work® es una meta aspiracional, una carta de presentación para posibles nuevos talentos y una buena referencia en el ámbito interno y para el posicionamiento comercial, indica el ejecutivo. “Eso nos hace exigirnos más como líderes para ofrecer a nuestros empleados la mayor satisfacción posible”.

Diageo Venezuela participa en las encuestas de Great Place To Work® desde sus inicios. La compañía ha comprobado que este acompañamiento ha mejorado, año tras año, su ambiente laboral. “Aquí todas las ideas son valoradas. Es un negocio manejado a través de un grupo de profesionales excepcionales que tienen como foco al desarrollo de nuestro talento apalancándonos en la diversidad dentro del equipo. Brindamos capacitación y formación a los colaboradores de manera constante y damos valor al conocimiento de nuestra gente formando facilitadores internos que funcionan como agentes de multiplicación”, señala el vocero.

Los retos más significativos de la compañía son la superación continua y la satisfacción por el trabajo realizado. 2014 supone otros mayores: anticiparse a cualquier situación –interna o externa– y ser innovadores. Sus piezas clave para construir un mejor ambiente de trabajo son la participación y comunicación activa.

Diageo Venezuela se ha perfilado en los últimos cuatro años como la compañía que ha logrado los mejores resultados en el compromiso de sus colaboradores hacia la organización, convirtiéndose en una referencia para Diageo en el ámbito mundial.

Perfil

Número de colaboradores: 198

Años operando en Venezuela: 16

Años anteriores figurando en el ranking de Great Place to Work®: 7

Destaca por: la participación y comunicación activa

Sector económico: comercialización y distribución de bebidas alcohólicas

Fuente: El Nacional

El reto está detrás de las urnas

¿Conoce alguna cuenta que a tan pocos días de las elecciones ya no se esté gestionando? Lo invitamos a compartirla con nosotros; en Kiné estamos convencidos de que, escuchar al pueblo a través de redes sociales, debería ser una labor constante del político, sin embargo, ¿qué pasa con los no elegidos? ¿qué cree usted deberían hacer?

Publicado el 8 de marzo de 2014

Al finalizar las campañas, algunos candidatos dan por terminada su estrategia digital de comunicación. ¿Por qué es importante seguir en la red? Expertos opinan.

Durante esta campaña al congreso los usuarios de redes sociales han estado expuestos a videos virales, memes cargados de promesas, infografías con propuestas, afiches de ataque a otros partidos, twitcams de debate, propaganda negra y otras "seducciones" políticas. ¿Qué pasará después del domingo 9 de marzo? ¿Desaparecerán?

La tradicional desazón de algunos ciudadanos que después de elegir a un candidato, no lo vuelven a ver nunca; también se vive en las campañas que usan estrategias de comunicación digital y se esfuman el día de la elección.

¿Por qué continuar en contacto con los electores?
Para Sarita Palacio, directora de Estrategia Digital de la Gobernación de Antioquia, el encanto no se puede acabar con el escrutinio.

"Las campañas están hechas para enamorar, para convencer. Si la gente le entrega su voto de confianza para que lo represente, usted debe seguir demostrando por qué resultó elegido. Aproveche esas redes para informar su gestión".

Sin embargo, tener presencia en el mundo digital no solo implica hacer publicaciones. La coherencia y la interacción son importantes para administrar una cuenta de gobierno.

"Si el político no la maneja personalmente, su community manager debe conocer las prioridades de gestión, los temas, los programas para, posteriormente, definir el tono y el público al que se va a dirigir", explicó Palacio, quien hizo énfasis en la responsabilidad de responder las preguntas de los electores.

Por otra parte el periodista y asesor digital Camilo García cree que muchas de las cuentas creadas para campaña no transcenderán al pasar las elecciones.

"Muchas cuentas serán abandonadas. También los miles de perfiles falsos y automáticos que se crearon para generar ruido en las campañas. Sumado a eso, los perfiles que fueron creados para trollear a rivales políticos".

Las redes, según García, deberían servir además para fortalecer las instituciones.

"En nuestro sistema deberían ser más importantes que los mismos funcionarios". Según él, las cuentas de corporaciones y partidos también deberían seguir en contacto con la comunidad después del 9 de marzo.


Fuente: El Colombiano (CATALINA HERNÁNDEZ OSORIO)